Un tema que nos atrae mucho en Fx2 es el de tener la posibilidad de tomar el trabajo de cualquier tipo de empresa, aprender sobre 茅l, c贸mo funciona, qui茅nes lo hacen, c贸mo lo llevan a cabo, y ofrecer nuestro trabajo para mejorarlo al automatizar ciertos procesos que siempre se hacen de igual forma. O que deber铆an, pero no siempre se hacen as铆.

Recientemente trabajamos en un proyecto de automatizaci贸n total de un servicio en un rubro en el que usualmente el trato con una persona es necesario a lo largo de todo el proceso. Ya les contaremos m谩s sobre esto, pero lo interesante fue reflexionar sobre nuestra tarea.

驴Para qu茅 sirve automatizar procesos?

-Ahorro de tiempo de gesti贸n
Si sabemos que un proceso (desde ingresar un nuevo cliente hasta tratar un proyecto de ley) siempre se realiza de una misma forma, siguiendo una serie de pasos estandarizados, 驴por qu茅 no automatizarlo para hacerlo de forma m谩s eficiente?

-Mayor orden y control sobre el proceso de trabajo
Una secuencia de pasos planificada previamente, plazos, responsables, distintos niveles de acceso a la informaci贸n manejada. Todo ello vuelve m谩s prolijo el trabajo y permite controlar que este se lleve a cabo de la manera en la que se necesita que se desarrolle.

-Seguridad
Esto lleva a que los usuarios no puedan saltearse etapas del proceso, a que solo quienes lo necesiten tengan acceso a la informaci贸n m谩s sensible, etc., dando seguridad a todas las partes una vez que el proceso de trabajo es automatizado.

-Obtenci贸n de informaci贸n que se transforma en Business Intelligence
La informaci贸n ordenada permite encontrar patrones de actividad con los que luego podemos tomar decisiones que, a su vez, mejoran cada vez m谩s la gesti贸n. Saber a qu茅 hora o qu茅 tipo de usuarios utilizan m谩s nuestros servicios o en qu茅 secci贸n del proceso tienen dificultades son algunos ejemplos.

-Identificaci贸n de cuellos de botella en la gesti贸n
No se puede resolver un problema si no se conoce su existencia. La informaci贸n que se obtiene con el uso de las herramientas que permiten la automatizaci贸n nos dejan identificar tambi茅n cuellos de botella o errores y, por lo tanto, nos dan la oportunidad de resolver la forma en la que se trabaja hasta el momento para ganar en eficiencia.

-Mayor eficiencia en el proceso
La agilidad y el control sobre cada etapa del proceso permite que el trabajo se realice de forma m谩s eficiente, al disminuir la cantidad de tiempo que lleva la tarea y asegurarnos que se lleve a cabo de la forma adecuada.

A modo de ejemplo, estos son algunos de los procesos de automatizaci贸n en los que hemos trabajado:

Automatizaci贸n para el Parlamento 鈥 Proceso de elaboraci贸n de Proyectos de Ley
Gesti贸n de Boletines 鈥 Lester House
Automatizaci贸n de Procesos para Chile
Consultor铆a de Procesos y Sistemas 鈥 Farmacias Lyon Pigalle