En las plantas industriales y polos logísticos el traslado de mercaderías es constante. En la mayoría de los casos, el tráfico de camiones que entran y salen es alto, llegando a generar demoras que repercuten directamente en la productividad de las empresas. Si los camiones demoran en cargar la mercadería, todo el proceso se atrasa, pudiendo provocar pérdidas importantes en la cadena de producción.
Pero ¿Cómo se puede evitar esto? ¿existe alguna herramienta pensada para organizar el proceso de recepción de los transportistas? ¿Es la tecnología un aliado clave?
En Fx2 trabajamos con varios clientes que en un principio presentaban ese problema de logística. El caso más reciente es la compañía Maltería Oriental (MOSA), una empresa con más de 85 años de experiencia en la producción y comercialización de malta. En la siguiente nota te contamos cuáles eran sus necesidades y cómo fue el trabajo de Fx2.
Fx2, un aliado tecnológico
Estamos trabajando junto a MOSA para llevar adelante la digitalización en un proceso concreto; organizar y asignar a cada transportista que llega a la planta industrial un horario de carga, en qué terminal lo va a hacer, qué tiempo de espera tiene, entre otras cosas que ayudarán a mejorar la organización dentro del establecimiento.
Antes, ese proceso se hacía de forma manual. Cuando el transportista llegaba, quedaba esperando que una persona de seguridad le indicara a dónde ir. Este proceso demandaba demasiado tiempo, ya que no había un orden establecido, y los transportistas podrían tener largas horas de espera, y los guardas ir de un lado a otro de la planta buscándolos.
Los chatbots son una de las muchas herramientas que se utilizan en la actualidad para aumentar la productividad y la eficiencia de las empresas. El objetivo de estas aplicaciones tecnológicas no es reemplazar al ser humano, si no crear un nuevo tipo de interacción más flexible, que acelere procesos. Y es concretamente lo que paso con MOSA
¿Cómo funciona el chatbot?
Los transportistas se presentan en el punto de acceso para ingresar a la planta y allí se valida su entrada. En ese momento se les muestra un código QR que los deriva directamente al chatbot en su celular.
Solamente ingresando la matrícula del vehículo, el chatbot le indica al transportista si está autorizado para ingresar y le muestra la tolva a la que debe dirigirse dentro de la planta. Si el vehículo no tiene habilitada la entrada a la planta el chatbot le indica al transportista los pasos a seguir y le envía un mensaje cuando se le autoriza la entrada. Esto evita que los transportistas que están por ejemplo en otras actividades como almorzando, descansando o haciendo otra cosa se pierdan el turno.
En caso de que exista algún problema como que la matrícula no está registrada en el sistema, el chatbot le notifica esa incidencia al transportista y al operador de turno en la planta para que sea solucionado.
Los principales objetivos del proyecto son:
– brindar soluciones inmediatas a los transportistas
– digitalizar el proceso en las operaciones de logística automatizando todos los pasos posibles del proceso
– contar con un canal de comunicación bidireccional entre usuarios y supervisores en tiempo real.
En Fx2 somos aliados tecnológicos de nuestros clientes. Desarrollamos soluciones que se adecuan a las necesidades, resolviendo de forma integral todos los requerimientos tecnológicos que puedan tener las empresas.
Contamos con expertos centrados en cada una de las plataformas tecnológicas líderes en el sector.