Ursec

Procesos de atención y gestión

La Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC), es responsable por la regulación y control de las actividades referidas a las telecomunicaciones y postales.

Relevar, diseñar e implantar con APIA BPMS el conjunto de procesos de la organización, en los cuales están incluidos: proyectos de resolución, relación acta y resolución, asignación de frecuencias y servicios postales, asignación de radiodifusión y tv para abonados, notificaciones, homologaciones, certificados de importación, inspección y monitoreo, haciendo especial énfasis en los controles de plazos de los diferentes procesos. Como parte del proyecto se realizaron diferentes capacitaciones a las áreas específicas relacionadas a cada proceso.
El proyecto se llevó a cabo a través de la consultora Deloitte.

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