Incorporar al usuario en el dise\u00f1o de productos de software<\/strong> es alinearse con la metodolog\u00eda de pensamiento de dise\u00f1o.<\/strong>\u00a0Pero,\u00a0\u00bfc\u00f3mo podemos comprender mejor c\u00f3mo se siente y por qu\u00e9 hace lo que hace nuestro cliente?<\/strong> Desarrollar un mapa de la experiencia del cliente, nos ayuda a crear mejores servicios<\/strong> y productos teniendo en cuenta las necesidades que tienen nuestros clientes.<\/strong><\/span><\/p>\n Un\u00a0mapa de la experiencia<\/strong>, o ruta de la experiencia del usuario se dise\u00f1a espec\u00edficamente para detectar e identificar el camino que el cliente va a tomar en cuanto compra nuestras licencias o productos<\/strong>. El mapa incluye el antes, el durante y el despu\u00e9s, contemplando los objetivos. Identificar un problema que podamos resolver con nuestro software, licencia o producto, no es suficiente, pues dise\u00f1ar la experiencia del usuario es determinante para destacarnos. <\/span><\/p>\n En los primeros pasos del dise\u00f1o de un producto, el mapa es quien va a guiar la toma de decisiones<\/strong> y las comunicaciones que se entablan con los clientes. Sirve no solo para identificar las caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas y extr\u00ednsecas del cliente sino para dise\u00f1ar la experiencia del paso a paso que va a tener.<\/span><\/p>\n Construir un claro mapa de la ruta del usuario contribuye tanto al nuevo cliente como a la organizaci\u00f3n de los grupos de trabajo. Por eso importante incorporarlo al principio del proyecto. Se transforma en un elemento valioso que forma parte de nuestro producto o servicio porque ayuda a detectar los puntos de contacto.<\/strong><\/span><\/p>\n Desde una startup a una industria instaurada, es una pr\u00e1ctica beneficiosa para todos los tipos de proyectos. La utilidad del mapa de ruta de experiencia del cliente les ayuda tambi\u00e9n a nuestros clientes a entender mejor qu\u00e9 esperar de nuestro producto, de esta manera, \u00a1nos permite identificar soluciones m\u00e1s innovadoras y creativas!<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo comprender mejor la experiencia del cliente de Fx2? Post by: Leticia Barzilai Incorporar al usuario en el dise\u00f1o de productos de software es alinearse con la metodolog\u00eda de pensamiento de dise\u00f1o.\u00a0Pero,\u00a0\u00bfc\u00f3mo podemos comprender mejor c\u00f3mo se siente y por qu\u00e9 hace lo que hace nuestro cliente? Desarrollar un mapa de la experiencia del […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8399,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[96],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8398"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8398"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8398\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8398"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fx2.com.uy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"http:\/\/fx2.com.uy\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/mejorar-la-experiencia-del-cliente-700x366-595x311.png\")
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