La metodolog\u00eda de Design Thinking<\/strong> o Pensamiento de Dise\u00f1o, fue introducido por Tim Brown, CEO de IDEO, una empresa internacional consultora en dise\u00f1o. Apunta a una estrategia de trabajo centrada en el usuario.<\/strong> Tomando la empat\u00eda como primer paso, describe que no es solamente ponerse en el lugar del otro, sino pensar qu\u00e9 siente la persona que va a utilizar el servicio o producto que se est\u00e1 dise\u00f1ando.<\/strong><\/p>\n Es\u00a0 importante\u00a0 armar\u00a0 un\u00a0 arquetipo\u00a0 del\u00a0 usuario entorno al cual se va a crear, entender sus necesidades y caracter\u00edsticas. Si bien existen diversas t\u00e9cnicas, siendo la entrevista una de las m\u00e1s comunes<\/strong>, muchas veces se desprende mayor informaci\u00f3n desde la observaci\u00f3n, an\u00e1lisis de \u00a0estad\u00edsticas \u00a0y\u00a0 monitoreo \u00a0de \u00a0actividades; \u00a0herramientas \u00a0con \u00a0las \u00a0que contamos dentro de nuestra empresa.<\/strong><\/p>\n As\u00ed podemos identificar los puntos que hacen \u00fanico a nuestro usuario y que describen su accionar para construir una soluci\u00f3n que responda a sus necesidades.Un ejercicio intenso para comprender mejor los motivos de un cierto patr\u00f3n de conducta, por ejemplo, es preguntar cinco veces \u00bfPor qu\u00e9? Se llega a entender muchas veces la ra\u00edz del problema.<\/strong><\/p>\n Reunir un grupo interdisciplinario de personas para definir mejor el problema es uno de los fuertes de la metodolog\u00eda.<\/strong> Cuanto m\u00e1s heterog\u00e9neo el equipo sea, m\u00e1s vers\u00e1til puede ser la propuesta de soluci\u00f3n de problema.<\/p>\n \u00bfA qu\u00e9 nos referimos con una buena definici\u00f3n del problema? Significa que si se deciden los l\u00edmites apropiados de lo que se va a atacar, y qu\u00e9 es lo que va a quedar para otra sesi\u00f3n de pensamiento de dise\u00f1o, el flujo de trabajo va a tener una l\u00ednea mejor definida.<\/p>\n <\/p>\n Habiendo marcado estos dos mojones, comienza la diversi\u00f3n: lluvia de ideas. Se propone escribir cuanta idea en respuesta al problema definido posible. Todas las ideas son v\u00e1lidas, no hay que descartar nada en este momento. Algunos ejercicios que propone la metodolog\u00eda de\u00a0 dise\u00f1o consiste en decir: S\u00ed, \u00bfy? a quienes est\u00e1n proponiendo ideas. De esta manera, se logra una divergencia tal que se puede construir sobre las ideas de los dem\u00e1s.<\/p>\n La lluvia de ideas<\/strong>, si bien ser\u00e1 divergente, podr\u00e1 seguir un rumbo. Definir el problema permite acotar el escenario a trabajar, los contextos se convierten en uno en espec\u00edfico y es en el cu\u00e1l vamos a enfocarnos. Cada miembro del equipo aporta su punto de vista, con el conocimiento y experiencia que lo conforman.<\/p>\n Como siguiente desaf\u00edo, la convergencia. Clasificar las ideas, teniendo en cuenta cu\u00e1l es m\u00e1s viable con los recursos que se tienen, y se lleva a cabo la construcci\u00f3n de un prototipo.<\/p>\n “Personalmente no me manejo muy bien con los informes, me siento m\u00e1s a gusto en una sala con un grupo en el que uno esboza una tabla, otro toma notas en post-it o sube fotos al muro, mientras un tercero, sentado en el suelo, intenta fabricar r\u00e1pidamente un prototipo (…)” – Tim Brown<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Un m\u00ednimo producto viable es el resultado de mucho trabajo para probar si la soluci\u00f3n propuesta realmente funciona. Lo que caracteriza a un prototipo es que utiliza los recursos que se encuentran\u00a0 a\u00a0 disposici\u00f3n,\u00a0 materiales\u00a0 de\u00a0 uso\u00a0 cotidiano\u00a0 o dom\u00e9stico, cart\u00f3n, papel aluminio, dibujos,\u00a0 im\u00e1genes,\u00a0 juguetes,\u00a0 hilo,\u00a0 tela, papeles.<\/strong> \u00c9sto permite con bajo costo materializar la soluci\u00f3n al problema definido y da paso a la evaluaci\u00f3n con nuestra persona, <\/em>cliente o usuario. <\/em>Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil visualizar la soluci\u00f3n si podemos tocarla, verla y alterarla.<\/strong><\/p>\n La\u00a0 evaluaci\u00f3n consiste muchas veces en observaci\u00f3n de la interacci\u00f3n del prototipo con el usuario. Tambi\u00e9n de la experiencia que ocurre cuando eso se lleva a la pr\u00e1ctica. Permite medir tiempo, distancias, acciones, y reacciones que pueden contradecir lo que el usuario manifest\u00f3 en primera instancia. El usuario sentir\u00e1 la experiencia de vivir el uso del prototipo. Est\u00e1 en el equipo poder ver y discernir qu\u00e9 ser\u00eda mejor y si puede derivar en otros usos, consumo, o en variaciones del comportamiento social, llev\u00e1ndose a cabo la retroalimentaci\u00f3n y posterior iteraci\u00f3n de la metodolog\u00eda de Design Thinking.<\/p>\n Aplicar esta t\u00e9cnica en la oficina de Fx2<\/a> permiti\u00f3 enfocar un nuevo proyecto con una cabeza diferente. Desde la perspectiva de ingenieros de sistemas de distintas edades, comunicaci\u00f3n social, e ingenier\u00eda audiovisual surgen propuestas de soluciones diversas<\/strong>, a\u00fan antes de saber qu\u00e9 tecnolog\u00eda se va a implementar. Alentar a todos a ser creativos es parte de la esencia de la metodolog\u00eda, no tener miedo a derribar barreras y concebir una soluci\u00f3n de forma disruptiva.<\/strong><\/p>\n Post by Leticia Barzilai<\/strong>, analista funcional de Fx2<\/a>.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/fx2.com.uy\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Sin-t\u00edtulo.jpg\")
<\/p>\nGu\u00eda para un buen brainstorming:<\/em><\/h5>\n
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![\"\"](\"http:\/\/fx2.com.uy\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Sin-t\u00edtulo2.jpg\")
<\/p>\nReferencias y bibliograf\u00eda:<\/strong><\/h5>\n