En los \u00faltimos a\u00f1os se ha hablado mucho sobre las m\u00faltiples formas en las que la inteligencia artificial (IA) va a cambiar nuestras vidas. Lo cierto es lejos de visiones\u00a0futuristas y ca\u00f3ticas, la IA est\u00e1 consolid\u00e1ndose como una oportunidad id\u00f3nea para facilitar nuestro d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n
Este tipo de tecnolog\u00eda, orientada a potenciar el servicio al usuario, ha generado mucha controversia entre los ciudadanos. Los m\u00e1s esc\u00e9pticos planteaban una visi\u00f3n futurista y ca\u00f3tica de una sociedad completamente automatizada y liderada por m\u00e1quinas.\u00a0Otros simplemente conceb\u00edan la integraci\u00f3n\u00a0de la inteligencia artificial en nuestra sociedad como una oportunidad para optimizar el servicio al cliente y hacer nuestra vida m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n
La realidad es que esta tecnolog\u00eda ya est\u00e1 transformando de manera significativa la experiencia del usuario y modificando los procesos productivos como por ejemplo;<\/p>\n
1.La inteligencia artificial\u00a0puede automatizar muchas de las tareas y funciones en los centros de trabajo.<\/p>\n
El objetivo es realizar una transici\u00f3n paulatina en la transformaci\u00f3n de los puestos de trabajo creando nuevos roles en las empresas. El binomio hombre-m\u00e1quina permitir\u00e1 obtener un mayor rendimiento en la actividad empresarial, aumentar la productividad y ofrecer a los consumidores una mejor experiencia.
\nLa Inteligencia Artificial colaborativa, donde los seres humanos y las m\u00e1quinas trabajan y aprenden juntos, est\u00e1 impulsando nuevos avances en innovaci\u00f3n en las industrias de la salud, la empresa, el hogar inteligente y el autom\u00f3vil.<\/p>\n
2.Parad\u00f3jicamente\u00a0los dispositivos podr\u00edan ser capaces de traernos una nueva dosis de humanidad.<\/p>\n
La integraci\u00f3n de las m\u00e1quinas en las facetas productivas permitir\u00e1 que los seres humanos dediquen m\u00e1s tiempo a las relaciones interpersonales y a potenciar las interacciones de humano a humano. Los asistentes virtuales trabajan mano a mano con las personas, asumiendo una serie de funciones que liberan a los humanos de sus tareas y les permite proporcionar mejores servicios.<\/p>\n
3.Irrupci\u00f3n de agentes\u00a0virtuales que pueden autenticar la identidad de los usuarios.<\/p>\n
En este sentido, Nuance Communications, proveedor de soluciones de lenguaje y voz, cuenta con un asistente virtual con seguridad biom\u00e9trica multifactor integrada. Nina ID 2.0 permite a los usuarios verificar autom\u00e1ticamente su identidad diciendo una frase de voz o simplemente haci\u00e9ndose un ‘selfie’.<\/p>\n
Esta soluci\u00f3n utiliza la biometr\u00eda de voz y el reconocimiento facial para autentificar la identidad del usuario mediante el sonido de su voz y\/o su rostro. Esto no s\u00f3lo potencia nuestro nivel de seguridad sino que tambi\u00e9n permite personalizar la experiencia del usuario.<\/p>\n
4.El servicio al usuario\u00a0es una de las zonas de crecimiento m\u00e1s importantes de la inteligencia artificial.<\/p>\n
La aparici\u00f3n de nuevas soluciones que llevan integrada esta tecnolog\u00eda como los asistentes virtuales supone una mejora importante en la calidad de vida de los ciudadanos. La nueva generaci\u00f3n de agentes virtuales puede reconocer el sonido de tu voz, interpretar el significado de las palabras, tomar decisiones y ofrecer recomendaciones.<\/p>\n
De esta forma, pedirle recomendaci\u00f3n a tu televisi\u00f3n sobre alguna pel\u00edcula o decirle a tu coche que te lleve a la\u00a0pizzer\u00eda m\u00e1s cercana\u00a0ser\u00e1 algo normal en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Adem\u00e1s, los asistentes virtuales no s\u00f3lo aprenden el lenguaje humano, sino que aprenden de los detalles de cada \u00e1rea de especializaci\u00f3n, ya sea ayudando a un m\u00e9dico con un diagn\u00f3stico o proporcionando al consumidor una experiencia m\u00e1s segura e inteligente en el autom\u00f3vil.<\/p>\n